Strategische Partnerschaft INTRANET GmbH und hedersoft GmbH

Herbert Wagger  13 March 2012 11:55:19

Pressemitteilung der hedersoft GmbH:

Die hedersoft GmbH schließt strategische Partnerschaft mit österreichischem Softwarespezialisten Intranet Software & Consulting GmbH

Twitter, Facebook, Amazon und Wikipedia innerhalb der Unternehmensgrenzen einsetzen und damit den eigenen Mitarbeitern die Werkzeuge des Consumer Web an die Hand geben, das ist die Idee von safebook. Mit dem Produkt safebook (Social Apps for Enterprises) besitzt die Intranet Software & Consulting GmbH das wohl innovativste Produkt im Bereich Social Business und Social CRM. Als Bankspezialist mit einer mehr als 15-jährigen Erfahrung im Banken- und Finanzsektor ist die Intranet Software & Consulting GmbH mit den Produkten i-Bank®, i-Insurance® und X-Sell® am Markt etabliert und hat mit safebook® einen weiteren Meilenstein geschaffen. „Schon das Userfrontend auf Basis IBM XPages ist phänomenal, mal ganz abgesehen von den umfangreichen Funktionalitäten im Bereich i-Banking, Finanzberatung und CRM!“, so Henning Schmidt Geschäftsführer der hedersoft GmbH. Durch die Partnerschaft will die hedersoft GmbH als Partner für safebook in Deutschland ein außergewöhnliches Produkt auch hier bekannt und durch die Entwicklung weiterer Apps safebook noch außergewöhnlicher machen! „Die tollen Ideen, die hedersoft für die weitere Entwicklung von safebook bereits aufgezeigt hat, geben mir ein gutes Gefühl, dass diese Partnerschaft ein voller Erfolg für beide Seiten wird!“, so Herbert Wagger, Geschäftsführer der Intranet Sofware & Consulting GmbH.

Was steckt hinter safebook:

CODE_n12 hieß der diesjährige Talentwettbwerb der CeBIT zum Thema “Shaping mobile Life”. Unter mehr als 400 Bewerbungen aus 42 Ländern wurde Safebook von INTRANET-Consulting unter die Finalisten gewählt.

Safebook ist eine Social Business und mobile Plattform, eine Art Facebook für das Unternehmen.

Safebook bringt die besten Ideen und Technologien aus dem Consumer Web ins Business und macht sie als „Social Apps For Enterprises“ in einem privaten und sicheren INTRANET für das Unternehmen nutzbar.

Diese Technologien werden im Vertrieb, im Marketing, in der Kundenberatung und im CRM zur Erfolgs- und Effizienzsteigerung eingesetzt: Kaufwahrscheinlichkeiten á la Amazon, sexy Oberflächen wie bei Apple, VertriebsWiki, Activity streams, Social Networking und Micro­blogging, Social Analytics, um nur einige zu nennen.


Social CRM360
Neben der klassischen CRM-Funktionalität (360 Grad Panoramablick, Kontaktmanagement, Kampagnenmanagement, usw.) besteht die Möglichkeit, Kunden über alle Vertriebskanäle - inkl. der Social Media Kanäle - einzubeziehen.
Ein "InfoCenter" mit interaktiven Dashboards zeigt alle wichtigen Informationen über meinen Kunden im Überblick. Social Profiles zeigen mir, wie der Kunde vernetzt ist.
Ich "folge" einem Kunden wie bei Twitter und bekomme alle Aktivitäten, Veränderungen, wichtige Informationen oder Status-updates automatisch in meinen internen Activity Stream (i-Tweet) gepostet.
Cross-Selling oder up-selling Potenzial wird durch das System erkannt und für Kampagnen oder im direkten Kundengespräch vorgeschlagen.

i-Tweet (internal Wall, Activity Stream)
Das "Follower" Prinzip wird aber nicht nur über die externen Social Media Kanäle angewendet, sondern vor allem auch für die internen Vertriebs- und Serviceprozesse.
Man folgt Kollegen, Gruppen, Aktivitäten von Top-Kunden, der neuen Marketing Kampagne oder auch wichtigen Geschäftsdokumenten. Man muss Informationen nicht erst suchen - die Informationen kommen zu einem (Push-Technologie).
Ablaufende Verträge/Produkte, überfällige Angebote, oder überschrittene Betreuungs- oder Servicetermine werden in den i-Tweet des Mitarbeiters gepostet. Dieser kann Aufgaben direkt aus dem Activity Stream heraus bearbeiten, oder Dinge mit anderen Kollegen "teilen", bzw. eine Frage an seine Community stellen. Dadurch wird der interne e-mail Verkehr stark reduziert und die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern oder Abteilungen wesentlich effizienter abgewickelt.

XNames (das interne Xing)
Xnames hilft schnell Personen innerhalb der Organisation aufgrund ihrer Funktion, Tätigkeit, Erfahrung oder bestimmter Tags (Schlagworte) zu finden. Typischerweise werden Profildaten über den Mitarbeiter (Name, Kommunikationsda­ten), der Organisationstruktur, Fachwissen, bisherige Tätigkeiten usw. gespeichert. In XNames können sich Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens, oder Spezialisten vernetzen. Ebenso können fixe oder spontane Gruppen gebildet werden, denen man beitreten kann. In diesen Communities können Wissen, Ideen oder sonstige Informationen ausgetauscht werden.

Produpedia, das VertriebsWiki
Jeder kennt Wikipedia als nützliches Nachschlagewerk – mit der "Produpedia" kann jetzt die WIKI-Technologie im eigenen Unternehmen genutzt werden. Jegliche Information kann im WIKI Mitarbeitern einfach und schnell zur Verfügung gestellt werden. Mitarbeiter können sich am Aufbau der unternehmenseigenen Wissensdatenbank beteiligen.
   ▪        Einfache und schnelle Dokumentation und Verbreitung von Wissen im Unternehmen
   ▪        Schnelle Kommunikationslösung zwischen Produktmanagement/-Entwicklung, Marketing und Vertrieb
   ▪        Nie mehr veraltete Informationen in gedruckten Vertriebsunterlagen
   ▪        Motivierte Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich einzubringen.
   ▪        Erfolgreiche Verkaufstaktik mit Kollegen teilen und zur "Best Practice" machen        
   ▪        Kundenberater von der "Front" können den Produktverantwortlichen sofort feedback von Kunden geben.
Neben der detaillierten Darstellung der Produkte können auf dieser Plattform Mitarbeiter Feedback und auch Bewertungen geben. Auch das Feedback von Kunden kann vom Berater berücksichtigt werden. Neue Erkenntnisse über Produkte oder Verkaufsaktivitäten können so leicht an Kollegen oder Produktverantwortliche weitergegeben werden.

Safebook am iPad revolutioniert Vertrieb und Beratung
Stets griffbereit, aktuell und professionell.
Berater benutzen immer noch Papierunterlagen als Basis für ein Beratungsgespräch. Laptops und herkömmliche Software-Lösungen sind behäbig, lenken vom Gespräch ab und bilden eine Barriere zwischen Kunden und Berater.
Ein iPad hingegen ist elegant und kann interaktiv wie ein elektronisches Papier benutzt werden. Es ist sehr effizient und kann die Beratung signifikant verbessern.

Social Analytics
Die Informationsflut nimmt ständig zu, Informationskanäle werden mehr statt weniger.
Safebook Analytics auf die Mailbox und i-Tweets eines Benutzers ermittelt ein Ranking, um die Top Kontakte sowohl intern als auch extern zu ermitteln. Durch Tag-searching und Analyse von verwendeten Begriffen werden Zusammenhänge erkannt und Empfehlungen erstellt. Beispielsweise schlägt safebook vor, sich mit bestimmten Kollegen zu vernetzen, da diese genau das gesuchte Expertenwissen haben, oder Fragen zu ähnlichen Themen haben.
Analyse des Kalenders bringt wesentliche Verbesserungen im Zeitmanagement.
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