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| Produkte > x-Sell® Marketing: |
x-Sell® Marketing
Das Marketing Modul von x-Sell® unterstützt im wesentlichen folgende Aufgabengebiete in einem Finanzkonzern:
q Bankplanung / Vertriebscontrolling
q Zentrale Marketingfunktionen (Zielgruppendefinition, Produktgestaltung
q Unterstützung der Marketingspezialisten in Einzelinstituten (Aktionsvorbereitung – u. Planung)
q Unterstützung des Kundenberaters in der Kundenakquisition
Für eine Marketing Kampagne werden aus operativen Datenbanken Kundenselektionen mittels Datawarehouse/ Datamining Tools durchgeführt. Die selektierten Kunden aufbereitet und über das Aktionssystem kontaktiert. Die Prozesse zur Aktionsausführung laufen über alle Vertriebskanäle.
Funktionen:
Marketingsteuerung
 Marketingplan
 Zielgruppendefinition
 Kostenkontrolle
 Erfolgskontrolle | Kundenselektion
 Standardauswertungen
 Vorlagen
 Individuelle Selektionen
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Aktionssystem
 Serienbriefschreibung
 Lettershop
 Faxversendung
 E-Mail Broadcaster
 Anruflisten für ein Call Center
 Besuchslisten bzw. Anruflisten für Kundenberater / Außendienst
 Informationsbereitstellung für kundenindividuelle Internetseiten | Kontaktmanagement
 Korrenspondenz
 Kontaktberichte
 Kontakthistorie
 Ergebnisanalysen
 Wiedervorlage |
Ablauf:
Die Geschäftsleitung / Marketing-Abtlg. legt eine Marketingstrategie fest, erstellt einen Marketingplan und definiert die Ziele und Zielgruppen für eine bestimmte Marketingkampagne. Aus der (den) operativen Datenbank(en) werden Kundenselektionen durchgeführt.
Die geplante(n) Aktion(en) wird (werden) vorbereitet (Aktionsart , Zielgruppe, Zeitpunkt, Erstaktion / Folgeaktion, Vertriebskanal , geplante Kosten, geplante Ergebnisse etc.)
Die Kunden werden kontaktiert (Brief, Call Center, Email , Außendienst / Besuch, persönliche Ansprache am Schalter, SB-Geräte, etc.)
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"Die selektierten Kunden werden über ein Verkaufsimpulssystem aufbereitet und über das Aktionssystem kontaktiert" |
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