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| Produkte > Produkt Manager: |
Produkt Manager
Der Produkt Manager ist ein elektronischer, Multimedia Produktkatalog mit individueller und freier Gliederungsmöglichkeit (Sparte, Gruppe, Untergruppe, Produkt) und Verkettungsmöglichkeiten zu Alternativprodukten, Zusatzprodukten oder auch Produkte der Mitbewerber.
Mit "Click & Go" können alle Informationen über das Produkt (Konditionen, Funktionen, Vorteile, etc.) bequem abgefragt werden. Zugriff auf den Produkt Manager sowohl bankintern für Mitarbeiter als auch dirket vomBankkunden über das World Wide Web.
Produktinformationen, die im Zuge einer Beratung benötigt werden stehen dem Kundenberater für
q Produktpräsentationen (in Anwesenheit des Kunden)
q Informationsquelle für den Kundenberater (Produkthandbuch)
q Quelle für automatische Produktvorschläge
q Repository für Angebotserstellung
Funktionen:
 Multi-Media Produktbeschreibung mit Text, Bild, Video, Audio
 Konditionen, wie z.B. Zinssatz, Laufzeit, Spesen, Mindesterfordernisse, etc.
 Alternativprodukte
 Product highlights
 Zusatzprodukte (für gebündelte Angebote)
 Verkaufsverstärker für den Kundenberater (Argumentationshilfen) |  Zielgruppe, die mit diesem Produkt angesprochen werden soll
 Produktmerkmale (besondere Kriterien, die das Produkt qualifizieren)
 Konkurrenzprodukte
 Kundenfragen
 Produktpräsentation (Video-Clip oder Folienpräsentation)
 Integration von Beratungsprogrammen (Applets)
 Access for customers through the Internet
 Zugang für Kunden über das Internet |
Produktvorschläge, Angebotserstellung:
Das System zum Anzeigen der Produktinfo ermöglicht das Darstellen und das einfache Navigieren innerhalb der diversen Datengruppen eines Produkts und/oder seiner Zusatz- oder Alternativprodukte.
Die Navigation ist durch sogenannte Links, wie sie bei Internet Browsern verwendet werden realisiert.
Der Produkt Manager unterstützt den Vorschlag von relevanten Produkten, die bestimmte Kriterien aufgrund des Bedarfs (Wünsche & Ziele) eines Kunden im Zuge der Bedarfsanalyse (x-Sell®) erfüllen. Die Daten aus dem Produkt Manager werden automatisch bei einer Angebotserstellung übernommen.
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"Der Zugriff auf den Produkt Manager erfolgt sowohl bankintern für Mitarbeiter als auch direkt von Kunden über das WWW" |
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